KSIĄŻKA
Zarządzanie jakością w usługach publicznych - Krzysztof Opolski, Piotr Modzelewski [KSIĄŻKA]
4199
Wysyłamy w ciągu 2‑7 dni
Darmowa wysyłkaKup jeszcze za 99.99zł
Poczta Polska999
Kurier 24h 1499
| Kategoria | Ekonomia |
| Autor | Krzysztof Opolski, Piotr Modzelewski |
| Ilość stron | 190 |
| Okładka | miękka |
| Opis | Dostarczanie wysokiej jakości usług publicznych jest jednym z najważniejszych wyznaczników wysokiego poziomu cywilizacyjnego danego państwa. Autorzy - opisując zwrot w stronę doskonalenia jakości usług publicznych na całym świecie - podają rekomendacje zmian w polskich usługach publicznych. - Opis ewolucji systemów zarządzania w administracji publicznej na całym świecie (od lat 60 XX w. do lat współczesnych). - Prezentacja koncepcji: Nowa Administracja Publiczna (New Public Administration), Nowe Zarządzanie w Sektorze Publicznym (New Public Management), Koncepcja Modernizującego się Rządu (Reinventing Government). - Opis systemów zarządzania jakością w usługach publicznych (normy ISO, model EFQM i podejścia TQM, koncepcje Strategicznej Karty Wyników oraz brytyjskiego systemu Best Value). - Opis implementacji poszczególnych systemów, z wykorzystaniem szeregu metod i narzędzi stosowanych w zarządzaniu jakością. - Liczne przykłady wdrażania systemów zarządzania jakością w Polsce oraz w krajach wysoko rozwiniętych. |
| EAN | 9788381024402 |
| Dział | KSIĄŻKA |
| ISBN | 9788381024402 |
| Autor | Krzysztof Opolski, Piotr Modzelewski |
| Rok wydania | 2020 |
| Język | polski |
| Ilość stron | 190 |
| Okładka | miękka |
| Liczba nośników | [1xKSIĄŻKA] |
| Wymiary | 16.5x23.5cm |
Krzysztof Opolski
Ekonomia
Książki