KSIĄŻKA
Profesjonalna Obsługa Klienta I Radzenie Dobie Z Trudnym Klientem W Urzędzie - Radosław Hancewicz [KSIĄŻKA]
Artykuł niedostępny
| Kategoria | Pozostałe |
| Autor | Radosław Hancewicz |
| Ilość stron | 128 |
| Okładka | broszurowa |
| Opis | Praca w urzędzie na pierwszej linii frontu to ciężki kawałek chleba. Urzędnik z przysłowiowego okienka traktowany jest często z założenia jako wróg. Niby sensem jego pracy jest udzielenie pomocy osobie, która przychodzi do urzędu ze swoim problemem, jednak nie od dziś wiadomo, że na linii urząd-interesant trwa cicha, lecz zaciekła wojna podjazdowa. Jakoś tak zwykle bywa, że reprezentanta państwowej instytucji z miejsca przypisujemy do kategorii "ONI". Pracownik pierwszej linii urzędowego frontu wystawiony jest na bezustanną krytykę swoich zachowań i postaw, a to wpływa zarówno na stosunek klientów do niego samego, jak i na wizerunek całego urzędu. |
| EAN | 9788324638727 |
| Dział | KSIĄŻKA |
| Data premiery | 2012-11-27 |
| ISBN | 978-83-246-3872-7 |
| Autor | Radosław Hancewicz |
| Rok wydania | 2013 |
| Ilość stron | 128 |
| Okładka | broszurowa |
| Liczba nośników | [1xKSIĄŻKA] |
| Wymiary | 14 x 21 cm |
Pozostałe
Książki