KSIĄŻKA
Ocena jakości usług medycznych w psychiatrycznej opiece zdrowotnej - Anna Indulska, Marta Anczewska [KSIĄŻKA]
Artykuł niedostępny
| Kategoria | Medycyna ogólna |
| Autor | Anna Indulska, Marta Anczewska |
| Ilość stron | 76 |
| Okładka | miękka |
| Opis | Opracowanie zawiera zarówno podstawy teoretyczne do zarządzania jakością (w tym przypomnienie historii i zasad oceny jakości usług psychiatrycznych), jak i praktyczne narzędzia, niezbędne do oceny jakości usług medycznych. Jest podsumowaniem doświadczeń związanych z wdrażaniem w Instytucie Psychiatrii i Neurologii normy ISO 9001-2000, której celem jest utrzymanie poziomu świadczonych usług. Niezbędnym wymogiem formalnym do pozyskania i utrzymania normy ISO jest ocena satysfakcji pacjenta. Służą do tego celu trzy narzędzia: Kwestionariusz opinii pacjenta na temat pobytu w oddziale całodobowym, Kwestionariusz opinii pacjenta na temat opieki w oddziale dziennym, poradni lub w leczeniu środowiskowy oraz Kwestionariusz badania satysfakcji pacjenta z otrzymanej usługi medycznej (tzw. Skala Werońska) dla pacjentów oddziałów dziennych, poradni oraz leczenia środowiskowego. Narzędzia te zostały udostępnione zarówno w formie tekstowej, jak i elektronicznej - dołączona do broszury płyta CD zawiera wszystkie trzy kwestionariusze, co umożliwia ich wydrukowanie i wykorzystywanie. Autorzy mają nadzieję, że opracowanie okaże się przydatne w praktyce oraz zachęci do wspólnej dyskusji nad zmianą kształtu opieki zdrowotnej. |
| EAN | 9788385705895 |
| Dział | KSIĄŻKA |
| ISBN | 9788385705895 |
| Autor | Anna Indulska, Marta Anczewska |
| Rok wydania | 2008 |
| Język | polski |
| Ilość stron | 76 |
| Okładka | miękka |
| Liczba nośników | [1xKSIĄŻKA] |
| Wymiary | 14.5x20.5cm |
Medycyna ogólna
Książki