KSIĄŻKA
Konsument w centrum uwagi - Britt C. Beemer, Robert L. Shook [KSIĄŻKA]
Artykuł niedostępny
| Kategoria | Biznes - opracowania ogólne |
| Autor | Britt C. Beemer, Robert L. Shook |
| Ilość stron | 250 |
| Okładka | broszurowa |
| Opis | Co jest najważniejsze w świecie firm usługowych? Jak można osiągnąć przewagę nad konkurencją? Książka C. Britta Beemera i Roberta L. Shooka, amerykańskich badaczy rynku, daje wiele wartościowych odpowiedzi na te pytania, wynikających z przekonania, że najważniejsze jest postawienie konsumenta w centrum uwagi. Dzięki tej książce dowiesz się między innymi: dlaczego sprzedaż usług różni się od sprzedaży produktów, jak kultura firmy wpływa na sukces, czy ważniejsi są konsumenci, czy akcjonariusze. Wszystkie analizy zawarte w książce Konsument w centrum uwagi są oparte na doświadczeniu najlepszych na świecie firm usługowych, takich jak Johnson&Johnson, Wal-Mart, RE/MAX, Four Seasons czy Google. Jej lektura pozwoli menedżerom firm świadczących usługi przekonać się, że tylko skoncentrowanie się na potrzebach klienta gwarantuje przetrwanie i osiągnięcie rynkowego sukcesu. |
| EAN | 9788326400599 |
| Dział | KSIĄŻKA |
| ISBN | 978-83-264-0059-9 |
| Autor | Britt C. Beemer, Robert L. Shook |
| Rok wydania | 2010 |
| Ilość stron | 250 |
| Okładka | broszurowa |
| Liczba nośników | [1xKSIĄŻKA] |
| Wymiary | 16.5x24 cm |
Biznes - opracowania ogólne
Książki